POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: enero de 2026
Política de privacidad
Por eso en INKATRACES S.C.R.L. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Por ello, mediante la presente Política de Privacidad explicamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, realizar reservas, contratar nuestros servicios o comunicarse con nosotros por cualquier medio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es: INKATRACES S.C.R.L.
Correo electrónico de contacto: info@inkatraces.com
En adelante, se podrá hacer referencia a INKATRACES S.C.R.L. como “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web, realiza una reserva, solicita información, utiliza nuestros servicios digitales, se comunica con nosotros o participa en actividades promocionales.
Los datos que podríamos recopilar incluyen:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad o pasaporte.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de domicilio o residencia.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Datos necesarios para reservas, viajes o servicios turísticos.
- Preferencias de viaje, alimentación, idioma o necesidades especiales.
- Información relacionada con seguros de viaje, cuando corresponda.
- Información de pago, reservas, compras o servicios contratados.
- Comentarios, consultas, reclamos o comunicaciones enviadas por el usuario.
También podríamos recopilar información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Interacción con formularios, anuncios o contenidos digitales.
3. Datos sensibles o información especial
En determinados casos, y solo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, podríamos solicitar información sensible relacionada con:
- Condiciones médicas relevantes para el viaje.
- Restricciones alimentarias.
- Necesidades por discapacidad.
- Requerimientos religiosos o culturales.
- Información necesaria en caso de emergencia.
Estos datos serán tratados con especial cuidado y únicamente para cumplir con la finalidad para la cual fueron proporcionados.
4. Datos personales de terceros
Si usted nos proporciona datos personales de otras personas, por ejemplo, acompañantes incluidos en una reserva, declara que cuenta con la autorización correspondiente para compartir dicha información.
- Asimismo, se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad y sobre el uso que podríamos dar a sus datos personales.
5. Finalidades del uso de los datos personales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a. Prestación de servicios
Usamos sus datos para gestionar reservas, coordinar servicios turísticos, atender solicitudes, procesar pagos, emitir confirmaciones, organizar itinerarios y brindar asistencia antes, durante y después del servicio contratado.
b. Atención al cliente
Podemos utilizar sus datos para responder consultas, reclamos, solicitudes de información, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, redes sociales, formularios web u otros canales de contacto.
c. Seguridad y prevención de riesgos
Podemos tratar datos personales para proteger a nuestros clientes, colaboradores y operaciones, prevenir fraudes, atender emergencias, gestionar incidentes, cumplir obligaciones legales o responder ante autoridades competentes.
d. Mejora de nuestros servicios
Podemos analizar información de uso, preferencias, comentarios y comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios, sitio web, canales digitales, atención al cliente y experiencia del usuario.
e. Marketing y comunicaciones comerciales
Con su consentimiento, podremos enviarle información sobre promociones, ofertas, nuevos servicios, experiencias turísticas, noticias o contenidos que puedan ser de su interés. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento solicitando dejar de recibir comunicaciones comerciales.
INKATRACES S.C.R.L. podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya brindado su consentimiento o cuando exista una relación previa relacionada con los servicios ofrecidos.
6. Comunicaciones de marketing
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- WhatsApp u otros medios de mensajería.
- Redes sociales.
- Publicidad digital.
El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a:
Aun cuando el usuario decida no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes relacionados directamente con servicios contratados, reservas, pagos, confirmaciones o información importante para la prestación del servicio.
7. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados por el usuario.
Estos terceros pueden incluir:
- Hoteles.
- Operadores turísticos.
- Guías.
- Empresas de transporte.
- Aerolíneas.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Plataformas de pago.
- Empresas de seguros.
- Autoridades públicas, migratorias, aduaneras o de seguridad, cuando corresponda.
INKATRACES S.C.R.L. procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
8. Transferencia internacional de datos
En algunos casos, sus datos personales podrían ser almacenados o tratados fuera del Perú, especialmente cuando utilizamos servicios tecnológicos, plataformas digitales, proveedores internacionales o herramientas de gestión en la nube.
Cuando ello ocurra, adoptaremos medidas razonables para proteger sus datos personales y garantizar un tratamiento adecuado conforme a esta Política de Privacidad.
9. Conservación de los datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes o conservar registros administrativos y comerciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida accidental.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción o eliminación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro. Por ello, recomendamos al usuario proteger sus contraseñas, dispositivos y medios de acceso.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias y optimizar nuestros servicios digitales.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer ciertas preferencias o comportamientos de navegación.
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12. Enlaces a sitios web de terceros
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INKATRACES S.C.R.L. no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o funcionamiento de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar datos personales.
13. Redes sociales
Podemos interactuar con los usuarios a través de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, TripAdvisor u otras plataformas digitales.
Cada red social cuenta con sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones. El uso de dichas plataformas se rige por las condiciones establecidas por cada proveedor.
14. Derechos del titular de los datos personales
El usuario tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
También puede solicitar información sobre el uso de sus datos, retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales o presentar una solicitud relacionada con el tratamiento de su información personal.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@inkatraces.com
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud.
15. Reclamos o consultas
Si considera que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente, puede comunicarse con nosotros para presentar una consulta o reclamo.
Correo de contacto: info@inkatraces.com
Atenderemos su solicitud en el plazo que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
INKATRACES S.C.R.L. podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cuando los cambios sean importantes, procuraremos informar a los usuarios mediante nuestro sitio web, correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
17. Conceptos clave
Datos personales: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide cómo y para qué se utilizan los datos personales.
Tratamiento de datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso, transferencia, eliminación o modificación.
Datos sensibles: Información especialmente protegida, como datos de salud, religión, origen étnico, orientación sexual u otros datos de carácter delicado.
Cookies: Archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación y recordar preferencias.
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